Desarrollar los viajes de los clientes que generen interacciones relevantes por sus canales preferidos

• Desarrollar conocimientos de clientes con impacto en el negocio
• Conocer las apreciaciones de los viajes de clientes por segmentos de clientes determinando interacciones claves.
• Definir el viaje del cliente, con un siguiente mejor oferta o interacción según un diseño de relacionamiento por segmentos
• Incrementar indicadores de lealtad del cliente