Customer & Data View 360
Customer & Data View 360
Proporcionamos una visión 360° del cliente mediante la integración de datos de múltiples fuentes, permitiendo a las empresas comprender mejor el comportamiento, preferencias y necesidades de sus clientes. A través de la consolidación de información y analítica avanzada, optimizamos la toma de decisiones y personalizamos las interacciones en todos los puntos de contacto.
Objetivos
- Unificar la información del cliente en una única vista consolidada.
- Integrar datos de fuentes internas (CRM, ERP, transacciones) y externas (redes sociales, interacciones digitales).
- Identificar patrones de comportamiento y oportunidades de personalización.
- Facilitar la toma de decisiones basada en analítica avanzada.
- Optimizar la experiencia del cliente con estrategias basadas en datos.
Metodología
- Recopilación y consolidación de datos de múltiples fuentes.
- Normalización y enriquecimiento de la información del cliente.
- Implementación de modelos analíticos para segmentación y personalización.
- Diseño de dashboards y herramientas de visualización integradas.
- Medición del impacto y optimización de estrategias de engagement.
Resultados
- Creación de una vista única y centralizada del cliente.
- Mayor personalización en la comunicación y ofertas.
- Optimización de la experiencia del cliente en todos los canales.
- Incremento en la conversión y retención de clientes.
- Toma de decisiones más ágil y basada en datos.