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Teléfono: 363-8427 / Celular:  949-819465

 

Segmentación y Clustering de Clientes (16h)
Calendario Sábados: 20, 27 de Mayo; 3 y 10 de Junio, De 09:00 am a 13:00 pm
Lugar Av. Paseo de la República 4095. Edificio Imagina. Surquillo

La Segmentación es una estrategia clave del Marketing.

Una técnica de segmentación es capaz de combinar un conjunto variables de los clientes, para generar agrupaciones con características o comportamientos similares.
La segmentación se desarrolla con la finalidad de explicar comportamientos y descubrir nuevos nichos de mercado, perfilar el comportamiento del consumidor.
En el curso-taller, analizaremos casos de negocio, ejemplos de implementación, desarrollaremos ejercicios analíticos de segmentación de clientes utilizando análisis clúster y árboles de decisión.

 

Ver video de clase demo de Segmentación con R Statistics, para alumnos en Latinoamérica y España

 

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Segmentación y Clustering de Clientes (16h)
Dirigido
  • Profesionales de cualquier ámbito interesados en aprender técnicas avanzadas de análisis de datos de una forma sencilla y orientada al negocio. Directivos, Jefes, Analistas y Profesionales de Negocio, Marketing, Business Intelligence, TI, Riesgos involucrados en el proceso de toma de decisiones con grandes volúmenes de información
  • Se requiere conocimiento básicos, de estadística y manejo de base de datos
Expositor

Ing. Julio Quiñonez

 

  • Ponente de Big Data Analytics en el I Foro Internacional de Marketing Relacional, Bogotá. 30/08/2016
  • Reciente experiencia como CRM Manager en Supermercados Wong y Metro (Grupo Cencosud).
  • Director - Customer Targer Consulting (www.customertarget.com) Máster en Dirección Comercial y Marketing - Instituto de Empresa Business School (Madrid, España). MBA - Universidad del Pacífico (Lima, Perú), Ingeniero Industrial - Pontificia Universidad Católica del Perú.
  • Uso intensivo de R Statistic y el modelo de Mineria de Datos en varios países de Europa y más de 5 años usando intensivamente esta herramienta.
  • Fue Director Inteligencia de Marketing y CRM de Neck&Neck, para España, Europa, Asia y América (www.neckandneck.com). Cadena española líder de moda infantil con más de 200 tiendas en Europa, Asia y América. Cuenta con un club de fidelización de mas 400 mil miembros en diversos paises.
  • Más de 16 años de experiencia en sectores de distribución, banca multinacional, tecnologías de información, en empresas como Cosapi Data, Scotia Bank en Europa y Lima, BBVA en Lima, Banco Uno -E en España y Neck&Neck, dirigiendo proyectos de análisis para la gestión rentable de clientes.

 

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Ver video. Entrevista en Mundo Empresarial de Canal N, sobre Datamining aplicaciones en Marketing y Negocios

 

Temario

Introducción

  • Descargas de interfaces gráficas, orientadas al usuario, de R Statistics para la exploración, análisis de segmentación y minería de datos.
  • Configuración de IBM Statistics 24 (herramienta estadística, versión demo). IBM Modeler versión 18 (herramienta de minería de datos, versión demo)
  • Tipos de segmentación
  • Sociodemográfica, geográfica, por comportamiento de compra transaccional, por misiones de compra, por ciclo de vida familiar, por ciclo de vida con la empresa, por estilos de vida
  • Estrategias de segmentación. Casos

Metodología para una Segmentación eficaz

  • Proceso de desarrollo de Modelos Analíticos
  • Definición de objetivos y necesidades de la segmentación
  • Seleccionar variables para el modelos
  • Integrar  y recopilar datos
  • Limpieza y transformación de variables
  • Análisis descriptivo inicial: análisis univariante y distribución de variables, acotación de valores extremos (outlyers), análisis de correlaciones, etc
  • Creación de nueva variables: intervalos, recategorización de variables atributos de variables categóricas
  • Combinación de variables, creación de nuevas variables, estandazación de variables, aplicar funciones para normalizar variables
  • Equilibrado de muestras de entrenamiento y comprobación
  • Reducción de dimensionalidad y análisis de componentes principales
  • Formación de segmentos
  • Caracterización / Perfilado
  • Automatización / Generación de Reglas
  • Adopción de estrategias segmentadas

Técnicas de segmentación y clusterización

  • Segmentación por  puntuación: RFM.
  • Segmentación utilizando Arboles de decisión
  • Segmentación utilizando métodos Jerárquicos,  No Jerárquicos (K.Medias)
  • Segmentación Bi-etápica
  • Segmentación con algoritmo de Kohonen
  • Segmentación con algoritmo de Vecino más cercano
  • Detección de anomalías

Implementación eficaz orientada al negocio

  • Criterios y selección de modelos de Segmentación
  • Recomendaciones de implementación
  • Enfoque en el cliente y el negocio
Metodologia

Se desarrollará una metodología que asegure, proyectos de segmentación exitosos

Se desarrorán casos de negocio para aplicar la segmentación como una estrategia clave del Marketing

Realizaremos talleres de técnicas de segmentación:

  • Se realizará ejercicios con muestras de datos.
  • Cada alumno desarrollará los ejercicios en su propia portatil
  • Los alumnos podrán ser capaces de practicar con la herramienta R (Módulo de Minería de Datos (licencia gratuita permanente), IBM SPSS (Version de prueba de 14 dias)

Información General

Fecha y Lugar:

  • Sábados: 20, 27 de Mayo; 3 y 10 de Junio, De 09:00 am a 13:00 pm
  • Av. Paseo de la República 4095. Edificio Imagina. Surquillo

Valor de la inscripción:

  • S/.800 inc IGV hasta el 15/05/2017
  • S/ 850 inc IGV después del 15/05/2017

 Consultar precios corporativos para 3 o más inscritos

Inscripción incluye:

  • 16 horas de conferencias y talleres en los días y horas indicados
  • Material de estudio online en un espacio especial para alumnos (antes del inicio de clases).
  • Desarrollo de casos y tareas
  • Certificado de Customer Target Consulting.

Cancelaciones:

  • Hasta 48 horas antes del inicio del seminario. Solo se devolverá el 70% del monto de inscripción por gastos administrativos.
  • Si usted no puede asistir, tiene la opción de que un sustituto venga en su lugar, comunicándonos sus datos al menos 24 horas antes del inicio del seminario.
  • Las comunicaciones de cancelación deben ser presentadas por escrito.

Formas de pago:

  • Deposito en Cta. Cte en Soles del Banco de Crédito del Perú, a nombre de Customer Target Consulting SAC: 191-1955762-0-70.
  • El ingreso al seminario solo será posible previo pago del 100% del monto de la inscripción y/o al cumplimiento de las condiciones de venta y a la confirmación previa de la vacante.
  • Customer Target Consulting está constituida en Lima, Perú. Las facturas se emitirán con Nº de RUC (Registro Unico de Contribuyente en Perú)


Inscribirse on-line:
Enviar copia del depósito por el número de operación por email a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..


Garantía de Calidad:
Customer Target Consulting y las empresas colaboradoras garantizan un seminario práctico y aplicable. Las encuestas  de nuestros seminarios que dictamos desde el 2002 tienen un prome- dio de aprobación  de un  95% (completa satisfacción entre los asistentes), con quiénes seguimos manteniendo  vínculos, a través de nuestro Club de Afiliados y Seminarios para exalumos.

Ver lista de clientes satisfechos en : http://www.customertarget.com/clientes.html


Plataforma de Conferencia  Online
Se utilizan las herramientas más robustas y reconocidas del mercado de conferencias online. Para las Conferencias requerimos de un ordenador (computadora personal) con conexión ADSL a Internet.

Le enviaremos un enlace web desde donde podrá realizar pruebas de conexión (audio y video y velocidad de conexión a Internet) días antes de iniciado la Conferencia Online.
Iniciada la Conferencia podrá ver por webcam al profesor y ver la presentación interactiva y videos que presente el expositor. Se podrá interactuar durante la Conferencia vía chat que proporciona la misma herramienta.


Condiciones:

  • Customer Target Consulting S.A.C. se reserva  el derecho de admisión al curso.
  • En este curso se excluyen a  profesionales de empresas de consultoria analítica o agencias que desarrollen nuestra misma actividad o tiene planeado dedicarse a la misma actividad.
  • Nos reservamos el derecho de re-programar las fechas, si no se llega al número mínimos de alumnos necesarios para dictar el curso o por cuestiones de fuerza mayor a las fechas indicadas.
Cómo llegar

Inscripciones

Nombre del Seminario
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Datos de la Empresa / Participante:

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Dirección de facturación
Dirección de facturación

 

Formas de pago:

  • Depósito en cuenta corriente en soles del Banco de Crédito del Perú, a nombre de Customer Target Consulting SAC, Nº: 191-1955762-0-70.
  • Para facturas con importe superior a S/ 700: El 10% del importe total se deposita a la cuenta de detracción en soles del Banco de la Nación Nº: 00-051-030834.
  • Con cheque o con efectivo acercándose a nuestras oficinas.
  • El ingreso al seminario solo será posible previo pago del 100% del monto de la inscripción y/o al cumplimiento de las condiciones de venta y a la confirmación previa de la vacante.
  • Customer Target Consulting está constituida en Lima, Perú. Las facturas se emitirán con Nº de RUC (Registro Único de Contribuyente en Perú).

Inscripciones:

  • Registrarse en el formulario de inscripción (donde indicará los datos para la emisión de la factura o boleta y nombre de los participantes).
  • Le emitimos la factura y se lo enviamos escaneada por email, coordinando la entrega física.
  • Enviar copia escaneada del depósito por email o el número de operación bancaria del depósito respectivo.

Garantía de Calidad:
Customer Target Consulting y las empresas colaboradoras garantizan un seminario práctico y aplicable. Las encuestas de nuestros anteriores seminarios que dictamos desde el 2002, tienen un promedio de aprobación de un 95% (completa satisfacción entre los asistentes), con quiénes seguimos manteniendo vínculos, a través de nuestro Club de Afiliados y Seminarios para exalumnos.

 

 


Oficina: Jr. Valle Riestra 138, San Isidro – Perú  /  Teléfono: 949-819465  /  Correo: consultas@customertarget.com

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