Seminarios
CUSTOMER STRATEGY 2.0 (Social CRM)
Estrategia de Clientes en la era digital 2.0.
Miércoles 8, 15, 21, 29 de febrero 2012. De 18 p.m. a 22.30 p.m. (presencial). Jueves 9, 16, 23 de febrero y 1ro. marzo. De 19 p.m. a 20.00 p.m. (online).
Expositores
Expositores de las mejores escuelas de negocios del mundo y/o destacada experiencia en el tema:
Julio Quiñonez
Socio Consultor - Customer Targer Consulting
Máster en Dirección Comercial y Marketing - Instituto de Empresa Business School (Madrid, España). MBA - Universidad del Pacífico (Lima, Perú), Ingeniero Industrial - Pontificia Universidad Católica del Perú.
Fue Director Inteligencia de Marketing y CRM de Neck&Neck, para España, Europa, Asia y América
Neck&Neck (www.neckandneck.com) es una cadena española líder de moda infantil con más de 200 tiendas en Europa, Asia y América. Cuenta con un club de fidelización de unos 350 mil miembros en diversos paises.
Dirigió y desarrolló por seis años, diversos modelos de análisis comerciales y de marketing de clientes del club de fidelización, Club Neck, con cerca de 350mil socios, planteando y optimizando campañas a clientes en diferentes mercados. Sobre el caso éxito del Club Neck se ha escrito en las mejores escuelas de negocio del mundo como Harvard Business School, IESE Business School e Instituto de Empresa.
Ha sido ponente en seminarios de marketing directo en el Instituto de Empresa Business School, designado mejor ponente en Congresos de Usuarios de SPSS en Madrid España, ponente en recientes Congresos de Customer Intelligence en varios países de Europa con lo cual ha recogido las mejores prácticas mundiales en análisis de clientes en diferentes sectores. También ha sido ponente del Online Marketing de España.
Más de 16 años de experiencia en sectores de distribución, banca multinacional, tecnologías de información, en empresas como Cosapi Data, Scotia Bank en Europa y Lima, BBVA en Lima, Banco Uno -E en España y Neck&Neck, dirigiendo proyectos de análisis para la gestión rentable de clientes.
Mauricio Lerner Gueller
Director de Marketing Dynamics, firma especializada en Asesoría de Marketing e
Investigación de Mercados. Consultor y capacitador de Marketing, Calidad de servicio y Ventas, actividades en las que cuenta con más de 25 años de experiencia. Previamente ha ocupado cargos ejecutivos en
empresas en Perú y EE.UU. Miembro de la Red de Consultores y Capacitadores
en la Filial Mexicana de la firma consultora Development Alternatives de
EE.UU. Profesor en Programas de Maestría y de Extensión Profesional en
Centrum (el Centro de Negocios de la Pontificia Universidad Católica del
Perú), habiéndolo sido en la Universidad del Pacífico, en la Universidad de
Lima y en Programas Conjuntos de la Pontificia Universidad Católica del Perú
con la Universidad Politécnica de Madrid. Profesor visitante de la
Universidad Espíritu Santo de Ecuador y de la Universidad San Pablo de
Arequipa. Ha dictado cursos y conferencias en las Universidades César Vallejo de Trujillo, San Antonio de Abad del Cusco, Nacional del Altiplano de Puno y Particular de Iquitos. Ingeniero Industrial y Magíster en
Ingeniería de la Universidad de Massachusetts, donde también realizó
estudios de Post Grado en Marketing.
José Ortega Yong
Sub Gerente de Marketing Analítico y Campañas del Banco de Crédito del Perú. Master en Administración de Empresas (MBA) por el PAD de la Universidad de Piura, economista por la Universidad del Pacífico. Diez años de experiencia trabajando en el diseño, construcción y evaluación de proyectos relacionados al CRM, Minería de Datos y Business Intelligence, aplicados en los diversos productos y Segmentos de la Banca Minorista del BCP.
Nataly Lamas Bustamante
Marketing&Sales Solucions Manager, Dun&Branstreet.
Bachiller en Administración en la UPC (Universidad Peruana de Ciencias
Aplicadas) con especialización en Marketing en ISIL (Instituto Superior San
Ignacio de Loyola). 13 años de experiencia en marketing directo y bases de
datos (actualización, normalización, enriquecimiento y comercialización).
Manejo de bases de datos de diversos rubros: sector financiero, comercial,
servicios, etc. Dun & Bradstreet S.A.C., empresa transnacional con experiencia en el manejo
de información empresarial a nivel internacional que apoya a ejecutivos de
empresas de diversos rubros durante más de 50 años. Especialistas en el
manejo y comercialización de bases de datos, con más de 15 años de
experiencia en el sector.
Rober Aphang
Consultor certificado de Internet Marketing en WSI (empresa global de servicios de consultoría en Marketing por Internet) y Gerente General de ABCNet SAC. Conferencista en temas de marketing digital en diversas universidades y gremios empresariales. Anteriormente trabajó en diversas compañías del Grupo Shell (en Francia, el Caribe y Perú). Ingeniero Industrial de la Pontificia Universidad Católica del Perú, y cuenta con una Maestría en Ingeniería y Gerencia de la Tecnología de la Universidad de Tulsa (Oklahoma, USA).
