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SEMINARIO TALLER - ONE TO ONE RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) Y PROGRAMAS DE LEALTAD
Estrategias de Relación y Programas de Lealtad centrados en clientes redituables. Del 7 de setiembre al 12 de octubre - 6:00 pm a 10:30 pm
Hotel Prince Spa Av Guardia Civil 727, Córpac, San Borja
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Expositores
Fernando Alvarado
Gerente General
Director Consultor de Marketing Analytics. MBA de la Universidad de Michigan USA. con especialización en Marketing y
Corporate Strategy
Analytics es una consultora en Inteligencia de Negocios especializada en el desarrollo de modelos estadísticos con aplicación comercial.
Profesional con experiencia nacional e internacional, obtenida en empresas como Ebel International, Atento Perú, FCB Direct Perú, IBM y SynapseTechnology, consultora en database marketing que opera en EE.UU. Durante estos años lideran proyectos de marketing relacional en las industrias de telecomunicaciones, retail, agroquímica, farmacéutica y servicios de salud.
Durante su experiencia profesional ha conseguido resultados positivos que respaldan la efectividad de los modelos analíticos. Es gracias a este conocimiento que empresas de renombre como el Grupo Wong, el Banco de Crédito del Perú, Telmex y Pacifico Peruano Suiza han confiado en nuestra empresa para sus necesidades de análisis de clientes.
Andrés Gutiérrez Bonnet
Director de Operaciones – SPSS ANDINO
Encargado del desarrollo de las estrategias de la organización en conjunto con la Gerencia Nacional y la casa matriz (con sede en Chicago).
Amplia experiencia en desarrollo de modelos de CRM Analítico en diversos paises, desarrollando proyectos de CRM Analítico para Lloyds TSB Bank, Bavaria, Colcerámica, DAS (Departamento Administrativo de Seguridad), Universidad de la Sabana, Universidad UPTC entre otras organizaciones en: Modelos de Riesgo, detección de Fraude, pronósticos de ventas mediante modelos de Forecasting, Segmentación de clientes y prospectos, análisis de encuestas y presentación de resultados.
Docente en los cursos de SPSS Base, SPSS Tablas y Estadística en diversos paises de Latinoamérica.
Ingeniero Industrial con experiencia en análisis estadístico, Universidad de Los Andes, Bogotá Colombia
Carlos A. Trujillo Marcelo
Director General
F.C.B. i Perú (Agencia de Marketing Relacional).
Amplia experiencia en estrategias de marketing relacional en España y Perú a empresas como Grupo BBVA, Iberia, Procter & Gamble en España y Nestlé, Backus, Kraft, Grupo Wong entre otras.
Máster en Dirección Comercial y Marketing del Instituto de Empresa, Madrid España. Prog. de Especialización en Marketing por la Universidad de California Berkeley.
Mauricio Lerner Geller.
Director de Marketing Dynamics.
Firma especializada en investigación y asesoría de marketing. Catedrático en Marketing y Calidad de Servicios de las mejores escuelas de negocios del país. Conferencista en congresos y foros nacionales e internacionales. Ha ocupado cargos ejecutivos en empresas multinacionales en Perú y USA. Ing. Industrial y Máster en Marketing y en Ingeniería de la Universidad de Massachusetts, USA.
Benjamín Edwards
Socio y Director de 121 Relationship Marketing (Agencia ganadora de 5 premios ALMADI (máximo galardón sudamericano en marketing directo) y premio Echo Awards 2004 (el öscar del marketing directo).
Publicista con especialización en marketing de la Universidad de Berkeley y PADE en Esan, ha desempeñado su labor en importantes agencias de comunicaciones como Saatchi & Saatchi (Santiago) y Wunderman (Santiago y Lima). Su experiencia incluye 12 años de experiencia en el desarrollo de soluciones de comunicaciones de marketing relacional para importantes empresas de telecomunicaciones, banca, seguros, automotriz, fondos de pensiones y consumo en Chile, Perú, Venezuela y Argentina.
Alejandro Trípoli
Gerente General de 121 Relationship Marketing
Fernando Grados
Socio y Director de Dominio Consultores
Firma de inteligencia de mercados de Perú especializada en inteligencia de negocios, y en Tecnologías de la Información. Lidera la división de consultoría de Dominio. Experto en marketing estratégico, mercadeo directo, distribución, finanzas y en tecnologías de la información.
Ha sido fundador y gerente comercial de Computer 2000 Perú (mayorista alemán de productos de cómputo) y de Makrocomputo (mayorista peruano de productos de cómputo). En Cía. Nacional de Cerveza fue jefe de planeamiento de mercadeo. Con 16 años de experiencia en bancos, con responsabilidades en las áreas mercadeo y créditos, incluyendo administración de créditos de organismos cooperantes como AID y Banco Mundial.
Fundador de UNIBANCA (red de cajeros automáticos). Ex vicepresidente del comité de marketing de ASBANC (Asociación de Bancos). Ex tesorero de ANDA (Asociación Nacional de Anunciantes), ex presidente del comité de ética de ANDA y ex tesorero de la APEIM (Asociación Peruana de Empresas de Investigación de Mercados).
Actualmente Director de la Cámara de Comercio de Lima y Vicepresidente del Comité de Tecnologías de la Información de este gremio.
Administrador de Empresas con estudios en la U. de Lima, U. del Pacifico y en ESAN. Con entrenamiento en España y en USA en distribución. Otros estudios en Administración, Marketing y Organización.
Salvatore Montes
Jefe de Campañas Comerciales Banco de Crédito del Perú - Banca Personal (BCP).
Más de 6 años de experiencia en Planificación de Campañas de Marketing Directo en la Banca. Implementó el departamento de Telemarketing Outbound en el BCP. Participa en la implementación integral del CRM para la Banca Minorista. Responsable de la planificación, administración y ejecución de las campañas de bases de datos desde diferentes canales (Mailing, Telemarketing, Agendas e Internet). Diseñó el Sistema de Gestión de Campañas en el BCP.
José Ortega Yong
Analista Señor de Minería de Datos del Banco de Crédito - Banca Personal (BCP).
Desarrolló modelos de propensión de compras (tarjetas y créditos), modelos de retención de clientes (pasivos y tarjetas), micro-segmentación de clientes de Banca Personal. Economista especializado en modelos analíticos de aplicación comercial: SAS Enterprise Miner.
