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SEMINARIO – PROGRAMAS Y HERRAMIENTAS DE FIDELIZACION BAJO UNA ESTRATEGIA CRM
Miércoles 20 de julio 2005. 5pm – 10.30 p.m.
Prince Hotel Spa. Av. Guardia Civil 727, Córpac, San Borja.
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Objetivo
• Conocer y aplicar mediante ejemplos prácticos los conceptos de mercadotecnia de relaciones, mercadotecnia uno a uno y lealtad de clientes.
• Proporcionar las herramientas básicas para desarrollar e implementar programas integrales de fidelización son un soporte estratégico de Marketing Uno a Uno (CRM) en la rentabilidad y conocimiento de mis clientes.
• Aprender a diseñar programas de lealtad utilizando diversas herramientas, los cuales tendrán un alto impacto en las utilidades de la empresa.
• Presentar cómo se están desarrollando programas de fidelización en diversas industrias
Metodología del Seminario
La metodología comprende la presentación teórica mediante material de estudio online, que el alumno deberá revisar antes de inicial la sesión.
Al inicio presentaremos de forma interactiva el marco conceptual de la inteligencia de clientes y describiremos presentaremos la utilidad de las principales herramientas de minería de datos.
Cada expositor invitado presentará un eje temático del casos exitosos de Programas de Lealtad en el país y en la Región. Incluso presentadores casos ganadores de los mejores resultados reconocidos por los premios ALMADI (mejor galardón latinoamericano).
