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Estrategias
de Negocio CRM-Customer Relationship
Management |
Metodología:
Identificar
el potencial de rentabilidad de
su base de clientes actuales y potenciales,
así como las necesidades
clave de los mismos.
Diseñar
una estrategia de relación
con claras ventajas y beneficios
para el cliente que aseguren vínculos
sostenibles con los clientes y una
mayor rentabilidad para la empresa.
Diseñar
diferentes parámetros de
relación gestionando
la interacción integrada
con nuestros clientes seleccionados.
Implementación de la propuesta
de valor a lo largo de la
organización y con los socios
de negocios
Establecer métricas
basadas en la metodología
de Balanced Scorecard que nos permiten
mostrar los resultados
> Identificar
Diseño, construcción,
enriquecimiento de bases de datos
de clientes
Selección de herramientas
y modelos de análisis de
bases de datos
Investigación de necesidades
del cliente
> Diseñar
una estrategia de relación
Diseño de Plan de Marketing
Estratégico
Diseño de Plan de Marketing
Operativo
Consultoría Estratégica
en Marketing Relacional
> Diseñar
diferentes parámetros de
relación
Estrategia integrada de la marca
Desarrollo de productos y servicios
personalizados
Evaluación de oportunidades
de ventas cruzadas y de servicios
de mayor valor·
Estrategia multicanal
> Implementación
de la Propuesta de Valor
Rediseño de procesos de relación
con el clientes
Estrategias de Calidad de Servicio
Reorganización de empresas
buscando un enfoque al cliente
Desarrollo de nuevas competencias
y cultura organizacional
Diseño del Plan Tecnológico
> Establecer
métricas basadas en la metodología
de Balance Score Card que nos permiten
mostrar los resultados
