Consultoría
Estrategias de Clientes - Customer Strategy 2.0
Estrategias de crecimiento centradas en el cliente.
Consultoría y servicios para el desarrollo del negocio centrado en el cliente.
Planes estratégicos de clientes
Desarrollamos segmentaciones, propuestas de valor y planes de marketing y comerciales para rentabilizar su cartera de clientes.
Los clientes son diferentes, desean propuestas ajustadas a sus necesidades. Por qué entonces ofrecemos un misma propuesta a todos los clientes ("cafe para todos").
Segmentación de clentes
La segmentación debe ser práctica, sencilla de interpretar y facilitar el despliegue del negocio.
En Customer Target Consulting, aplicamos los más modernos algoritmos de modelización para identificar perfiles de clientes que permitan orientar su plan de marketing y comercial
Valor actual y potencial de clientes
Los recursos de la empresas son limitados, la mejor formar de rentabilizar la inversiones en clientes es conocer el valor de su cartera de clientes
CRM Road Map
Ayudamos a la compañias a establecer los prioridades para realizar los cambios adecuados hacia una verdadera gestión de orientación a sus clientes.
Mapas de creación de valor por segmentos
Basados en los análisis de vuestros clientes creamos una valoración de propuestas de valor por segmentos
Gestión avanzada de clientes
Le ayudamos a gestionar sus clientes en sus procesos de marketing y ventas
Captación selectiva
Analizamos el perfil de sus clientes actuales e identificamos clientes potenciales, afines de su marca y/o oferta, para enfocar sus esfuerzos de captación de nuevos clientes
Desarrollo de clientes
Monitoreamos y analizamos los ciclos de evolución de sus clientes y proponemos fórmulas para incrementar la vinculación y rentabilidad de su cartera de clientes
Cross-selling & Up-selling multicanal
Realizamos análisis las preferencias de compra de sus clientes encontrando paquetes de oferta y/o productos por perfiles de clientes. Ajustamos nuestros modelos para proponer paquetes de productos mas interesantes para los objetivos del negocio y ajustados a las necesidades de los clientes.
Estas propuestas personalizados por tipos de clientes pueden ser presentados en los diferentes puntos de contacto: punto de venta y/o tienda, canal telefónico, email personalizados, aplicaciones móviles, tienda online.
Retención de clientes
Resulta mas rentable retener que captar nuevos clientes. En Customer Target Consulting analizamos los perfiles de sus clientes midiendo su riesgos de abandono, investigando las causas de abandono y contrastándolos con el valor de sus clientes.
Churn y abandono de clientes
Para reducir el churn, Customer Target Consulting desarrolla modelos que permitan conocer las sendas y alarmas con las cuales detectar a los clientes que estén a punto de dejar la compañía.
Propensión de clientes a ofertas y canales
Diseñamos modelos avanzados pero a la vez simples de entender por el negocio que permitan elegir el producto y canal más adecuado para el cliente y rentable para la empresa.
Gestión óptima de campañas
Le ayudamos a automatizar su proceso de gestión de campañas por múltiples canales, aprovechando la inteligencia que proporcionan los datos de sus clientes para maximizar el ROI de sus campañas por diferentes canales
Rentabilizar planes de fidelización
Los planes de fidelización que aprovechan al máximo el conocimiento de sus clientes mas que simplemente ofertas y/o descuentos son las más rentables. En Customer Target Consulting somos expertos en generar acciones que permitan rentabilizar y tener las métricas para la gestión mas rentable de un club de fidelización.
