Archivo de la etiqueta: customer experience

Innovar, a través de nuevos canales o puntos de interacción con clientes

En nuestro anterior nota (ver nota), comentamos de la necesidad de innovar en canales y nuevos puntos de interacción con clientes de una forma coherente y enfocada a brindar una experiencia única e integrada con la marca a nuestros clientes. … Sigue leyendo

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Net Promoter. Indicador de Experiencia de Clientes que explica el crecimiento de una empresa

Net Promoter Score (indicador NPS) es un indicador para medir la lealtad del cliente y la capacidad de los mismos a recomendar a nuevos clientes. Sin duda es un indicador altamente relacionado con el crecimiento de una compañia Muchas compañías se … Sigue leyendo

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