Archivo de la categoría: Customer Strategy 2.0

Estrategia de clientes

Las últimas tendencias de BI de Gartner Mexico 2018 .

Estamos viviendo en la era del análisis. Las empresas modernas quieren analizar todos los aspectos de una organización, de ventas y de marketing a financiar a servicio al cliente a los recursos humanos , y la lista sigue y sigue. … Sigue leyendo

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Social & Loyal. Programas de fidelización que fomenten la interacción y participación

Luego de liderar y gestionar, realizar consultorias sobre  programas de fidelización en varios países de Europa, Latinoamérica, ver por dentro cómo funciona el Programa de Fidelización más grande del Perú, veo como ha cambiado el entorno de los Programas de … Sigue leyendo

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Taller. Customer Intelligence & Social CRM – Big Data CRM (20 horas). Inicio 02/07/2018

Inteligencia de Clientes. Gestión y  Desarrollo de Modelos de Análisis de Clientes en un entorno Big Data,  para rentabilizar la gestión de la cartera de clientes. Sesiones Presenciales: Lunes: 2, 9, 16, 23 y 30 de Julio 2018. De 18:30 pm … Sigue leyendo

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Consolidar el crecimiento en el 2015, mediante innovación centrada en el conocimiento de los Clientes

“Un clientes no existe por que tu le vendes, existe por que es él el que te compra”. Este año 2015 se presenta auspicioso para el Perú, con muchísimos nuevos retos. Será bueno para los que innoven desde la perspectiva … Sigue leyendo

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La efectividad de la comunicación personalizada a traves de mensajes de texto

La mejor manera de garantizar la efectividad de los mensajes de texto es asegurarnos que 1. Hemos realizado el esfuerzo de recopilar una base propia de clientes que se suscriben a una lista o un Club para recibir ofertas o … Sigue leyendo

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Taller: Customer Intelligence & Social CRM – Febrero 2013

Inteligencia de Clientes. Modelos analíticos para rentabilizar la gestión de la cartera de clientes 2.0. Mayores informes en: http://www.customertarget.com/inteligencia.htm Introduccion: Customer Intelligence es tomar la información de los clientes y sus análisis como motor de la tomas de decisiones. Bajo … Sigue leyendo

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Net Promoter. Indicador de Experiencia de Clientes que explica el crecimiento de una empresa

Net Promoter Score (indicador NPS) es un indicador para medir la lealtad del cliente y la capacidad de los mismos a recomendar a nuevos clientes. Sin duda es un indicador altamente relacionado con el crecimiento de una compañia Muchas compañías se … Sigue leyendo

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La Segmentación de Clientes orientado al CRM

Uno de los factores claves del ciclo de virtuoso de una Estrategia de Clientes, CRM, es la segmentación de clientes, ya que conocer el comportamiento de los clientes por segmentos, nos permitirá poder establecer, mejores estrategias comerciales, políticas de precios … Sigue leyendo

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La Fidelización del Cliente, la Clave del Crecimiento

Una de los objetivos estratégicos de toda empresa es la de fidelizar clientes rentables. En la actualidad existen diferentes maneras de poder fidelizar al cliente, como ( Diseñar un producto o servicio de buena calidad, hacer notar nuestra experiencia y … Sigue leyendo

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El conocimiento de los clientes, es un elemento estratégico para las empresas

Esquema de modelos de la inteligencia  Como uno debe establecer los procesos para el conocimiento de los clientes? Primero debemos tener una información estructurada de los clientes el cual me permita hacer análisis con altos niveles de confianza, Segundo generar … Sigue leyendo

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