Archivo de la categoría: Customer Intelligence

Inteligencia de Clientes

Taller con QlikView. Cuadros de Mando de Indicadores (BI) para Ejecutivos y Analistas de Negocio . Nivel Inicial

QlikView es una potente herramienta de inteligencia de negocios, muy orientada al usuario de negocio e intuitiva, “gratuita” a nivel monousuario y permite analizar abundante información de diferentes fuentes para crear, en breve tiempo, potentes Cuadros de Mando, Gráficos y … Sigue leyendo

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La Segmentación de Clientes orientado al CRM

Uno de los factores claves del ciclo de virtuoso de una Estrategia de Clientes, CRM, es la segmentación de clientes, ya que conocer el comportamiento de los clientes por segmentos, nos permitirá poder establecer, mejores estrategias comerciales, políticas de precios … Sigue leyendo

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La Fidelización del Cliente, la Clave del Crecimiento

Una de los objetivos estratégicos de toda empresa es la de fidelizar clientes rentables. En la actualidad existen diferentes maneras de poder fidelizar al cliente, como ( Diseñar un producto o servicio de buena calidad, hacer notar nuestra experiencia y … Sigue leyendo

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Análisis Predictivo en la Redes Sociales

En la actualidad son pocas las empresas que realizan soluciones analíticas en el área de marketing, estableciendo solo análisis descriptivo, indicadores que le ayuden a medir el impacto en el área comercial, las empresas hoy en día tienen abundante información … Sigue leyendo

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El conocimiento de los clientes, es un elemento estratégico para las empresas

Esquema de modelos de la inteligencia  Como uno debe establecer los procesos para el conocimiento de los clientes? Primero debemos tener una información estructurada de los clientes el cual me permita hacer análisis con altos niveles de confianza, Segundo generar … Sigue leyendo

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Conferencia: Inteligencia de Clientes para rentabilizar el Marketing Relacional (CRM)

Ofreceremos la conferencia, Inteligencia de Clientes para rentabilizar el Marketing Relacional (CRM)  en la ExpoMarketing 2013 (feria especializada de proveedores de Marketing) Sobre la ponencia: La inteligencia analítica de clientes es fuente de ventaja competitiva, que soporta las estrategias de … Sigue leyendo

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Customer Intelligence y Gestión Avanzada de Clientes

La gestión avanzada de clientes, que se soporta en el Customer Intelligence, proporciona un conocimiento exhaustivo de la cartera de clientes. Sus beneficios son claros: optimiza costos, eleva el nivel de satisfacción y fidelización del usuario, permitiéndo vender más y … Sigue leyendo

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Cuatro formas de optimizar su negocio mediante Big Data y Bases de Datos

Las empresas disponen de montañas de datos, el 80% de ellos sin estructurar. John Kennedy, vicepresidente de marketing en IBM explicó en una conferencia en Nueva York acerca del gran miedo de los jefes de marketing: el Big Data. El … Sigue leyendo

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CRM 2.0. Gestión de las relaciones con Clientes en un entorno digital y de redes sociales

La aplicación de la Visión Cliente significa incorporar de forma sistemática al cliente como actor fundamental en la relación con la empresa , donde éste gestiona su relación con la empresa sintiéndose parte importante de una comunidad de clientes y … Sigue leyendo

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Customer Intelligence significa Marketing Personalizado. Marketing de resultados

Vivimos en una era sin precedentes de oportunidades de marketing en el país. Ahora más que nunca, la gran variedad de canales disponibles para llegar a los clientes está creciendo más rápido que la capacidad de las empresas para mantener … Sigue leyendo

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