La efectividad de la comunicación personalizada a traves de mensajes de texto

smstexto

La mejor manera de garantizar la efectividad de los mensajes de texto es asegurarnos que

1. Hemos realizado el esfuerzo de recopilar una base propia de clientes que se suscriben a una lista o un Club para recibir ofertas o alertas de un servicio.

Lo peor seria alquilar una base de datos de terceros para enviar mensajes (les aseguro que de esta forma además de ser intrusivos, los respuestas serán muy pero muy bajas).

2. Los mensajes pueden servir para comunicar promociones (descuentos) o servicios (avisar cuando un auto esta listo ya en un taller, recordar renovaciones de contratos, renovaciones de chequeos médicos, etc)

3. Los mensajes de texto que mejor funcionan son personalizables (se dirigen a alguien por su nombre), incluye un mensaje con una oferta atractiva y permite indicar el remitente del mensaje

Algunas plataformas incluso permiten almacenar las respuestas de los clientes

4. Con las plataformas de envios es posible, conocer los moviles a los que no se pudo entregar el mensaje o esta con la bateria apagada o memoria llena

5 También es posible saber los moviles a los que no les llego el mensaje, con los cual podemos estableces un nro minimo de mensajes, a partir del cual marcar el nro de movil de una cliente (en especial si es clientes oro o plata) con alarma para que sea actualizado por los canales de contacto

6. Otro aspecto importantes es conocer los resultados de una campaña

7. Debidamente segmentado y altamente diridigo para comunicaciones muy concreta y entendibles,sulen ser comunicaciones muy rentables.

Viendo estos beneficios y características considero que queda mucho por madurar en el mercado para utilizar los SMS  para mejorar nuestros servicios al clientes, fidelizar, generar tráfico a los puntos de venta.

Pueden contar con nosotros, para iniciar este camino de comunicación personalizada y segmentada con sus clientes

 

 

 

 

Be Sociable, Share!

Acerca de admin

Profesional especializado en Modelos analíticos de Marketing y Ventas. Estrategia de clientes 2.0
Esta entrada fue publicada en Customer Intelligence, Customer Strategy 2.0, Uncategorized. Guarda el enlace permanente.